お買物に関して[Q&A ガイダンス]：ルーダス

お買物に関して[Q&A ガイダンス]

Q1 商品を探したい。

お探しのDVDが見つからない場合、検索プログラムをご利用ください。こちらのショッピングサーチ・ガイドラインにしたがって検索できます。

Q2　どうやって買うの?

基本的に、カート(買物かご)をご利用いただいております。FAXでのご注文も可能です。インターネットのショッピングカートの使い方について詳しくはこちら。

Q3　清算したい/レジはどこ?

ご覧の画面の上部の『カートを見る/レジ』をクリックしてください。

Q4　買物した商品をキャンセルしたい。（ご注文確定前）

清算画面でひとつづつから削除できます。また、ブラウザを閉じれば全ての商品がキャンセルされます。
（ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。）

Q5　買い物カゴに商品が入らない。カゴにいれると画面が真っ白になる。

かごに入らない原因として何点かあげておりますのでご参考までにお読み下さいませ。

Q6　FAX注文はできますか?

はい。こちらのリンクからご利用になれます。

Q7　電話注文はできますか?

基本的に電話注文はお受けしておりませんが、万が一、お客様の環境でお電話以外のご注文方法が得られない場合には、ご注文をお受けいたします。

Q8　海外からの購入はできますか?　About The International Order.

海外への発送は日本国内向けサービスと異なります。海外からのお客様は下記の条件に合意して頂いたお客様のみお取引させて頂きます。大変申し訳なく思いますがご了承下さい。

・国内向けサービス「1万円以上の割引サービス」「3枚以上でＤＶＤ本サービス」適応外です。

・別途送料を加算させて頂きます。（約1,000円）

・パッケージとＤＶＤ本体のみでの発送になりケースは外します。（送料が高くなるので。）

・お支払い方法は、マネーオーダーの送付のみ。銀行振込は引き出す際に手数料（1,500円くらい）を取られるので取扱を停止致しました。

ご参考までに・・・「送料を負担するからケース付で」とのお問い合わせも頂くのですが、ハワイにEMSで15枚送る送料が、4,000円かかりました。お奨めできません。

>> About the of International Order in English

.Q9　振込先が分かりません。自動返信メールが届かない。

お振込先は、ご注文時にご記入頂いたメールアドレスへ、当方から自動返信されるメール内にお振込先が記載されております。

自動返信メールはご注文時にお客様にご記載頂いたメールアドレスに届きます。これは、通常1分以内にお届けできる仕組みになっておりますが、万が一、アドレスの記入ミスなどでご返信が無い場合は届きません。 もし、その他の理由や状況によってご不安な点がございましたら、ご注文時のお名前、お電話番号などをご記入の上、こちらからお問い合わせ下さい。

尚、二重注文には対処しておりますのでご安心してください。同じ内容のご注文などが続けてあった場合は、お客様にご確認メールをスタッフからお送りいたしております。

(お願い)　出荷対応円滑とお問い合わせの混雑を避ける為に、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。お電話をされる一部のお客様がいらっしゃいますが、当社は少数運営のため今後全てを対応しきれない可能性があります。一部のお電話でのお客様のお問い合わせによって、お電話での緊急応対を今後一切差し控えさせていただくような事態も考えられますので、お問い合わせから２日経っても返事がないなど、ネット環境では交信しきれない場合のみと、ご理解願います。メールのお問い合わせに関しては12〜36時間の間(中営業日)に極力お返事させていただいております。

Q10　フリーワード検索とは?

これは、お好みの言葉やお探しの言葉の一部を記入して検索するシステムのことです。ちょっとしたキーワードを入れて[検索]ボタンを押せばそれに関連した商品が表示されるといった機能です。女優名や商品名、内容のちょっとした特徴を入力すればOK。色々なキーワードをお試しいただいて、お探しの商品情報をお客様にご提供できると思います。

Q11　カゴに１つしか入らない。画面を移動するとカゴから商品が消える。

セキュリティソフトの設定だと思います。ノートンの場合「広告ブロック」と「保護者機能」をオフにして頂ければ問題は解決致しました。

※このページならびにサイト内の文章や製作メーカー著作に依存しないコンテンツには当社の著作権が発生しております。当社の許諾を得ず無断で文章などを転載転用することは著作権侵害にあたります。著作権侵害は犯罪ですのでおやめください。