よくある質問[Q&A ガイダンス]：ルーダス

よくあるご質問　[Q&A ガイダンス]

ルーダス１茨木店の店舗紹介のページです。小さなお店ですが、大型店には無いマニアックな商品揃えが自慢です。

マニアックな商品をお探しのお客様は是非当店へお越し下さいませ。店頭に無い商品でも、お取り寄せが可能です。

お取り寄せ商品を取りに来るのが面倒だというお客様もご安心下さいませ。送料無料にて配達させて頂きます。

代金先払いなら郵便局留めでの発送も可能です。是非ご利用下さいませ。

Q1　送料・代引き手数料・局留め手数料等の、商品以外に必要な料金について教えてください。

日本全国送料無料です。

ただし、お支払い方法を代引き、お振込を選択されたお客様は以下の手数料が必要です。

*代引き手数料 金額に関わらず代引き手数料は全国一律315円（税込）頂きます。

*銀行振込手数料 銀行振込手数料はお客様負担にてご了承下さい。

*離島などの一部地域では代引でのお支払いが出来ない場合がございます。その場合ご注文頂いた後にお振込でのお支払いに変更をお願いする場合がございます。

（現在分かっている地域はこちらです。）

[取扱い銀行] 三井住友銀行/ジャパンネットバンク銀行

Q2　お店からの返信が届いていません。

最も多い原因が、お客様によるメールアドレスの間違いによるものです。まず、送信されたメールのアドレスが間違っていないか、お確かめ下さい。

※1　フリーメールの場合、受信できない場合がございます。詳しい原因は分かりませんがサーバー側が当方のメールをスパムと認識して削除してしまう場合があるようです。当社は一切関係がございません。各メールサーバの障害情報をご照会ください。

※2　ご注文から数分後に自動返信メールが1分〜5分以内に届くようになっております。もしお客様がメールアドレスを誤ってご記入になられてますと、自動返信が届きません。もう一度ご注文されるか、お問い合わせまでご連絡ください。

もう一度ご注文されても、二つ商品が届くなどということはございませんので、ご安心ください。重複注文と思われるメールについてはご連絡差し上げます。

Q3　モザイク無しのソフト、裏ビデオはありますか?

取扱しておりません。

Q4　振り込み先を間違えました。

「注文時にジャパンネットバンク振込を選択したのですが、三井住友銀行に振り込んでしまいました。」という場合お手数ですがお早めにご連絡下さいませ。振込確認が遅れて発送が遅れてしまう場合があります。

Q5　発送の箱にAVと分かるような表記をしないようにお願いします。

伝票上の「送り主・商品名」など間違ってもそういう記載は絶対にいたしませんのでご安心下さい。

Q6　サイト閲覧時に「警告：有効期限切れ」と表示されたのですが。

当サイトの商品のデータベース(PHP)は一定時間が過ぎるとセキュリティ保護のため上記のような画面が表示される事がございます。「せっかくカゴに入れた商品が消えてしまうのではないか！？」と一瞬思いますが、F5ボタンでリロードして頂いたら元の画面に戻ります。その後、いったんホームに戻って頂き再度お買い物を続けて下さいませ。

Q7　廃盤商品について

■廃盤商品の購入

販売商品に廃盤商品が時々あります。廃盤商品はご注文、販売はできません。当方のチェック漏れやメーカーの都合によって廃盤商品の削除が行き届かない場合があります。大変ご迷惑をお掛けしますが、削除などの対応が間に合わない場合がありますのでご了承ください。

万が一ご注文された商品が廃盤商品の場合、お客様のご注文後追ってご連絡差し上げております。何卒、お手数をお掛けしますがご容赦願います。

■廃盤商品の場合の返金

ご注文を受けた商品が全て廃盤商品の場合、商品代金を全額返金させて戴き、振り込み手数料が発生している場合に関しましては一律300円として返金させて戴いております。尚、返金の方法は銀行振込になります。ご注文商品が２個以上の場合で１つの廃盤が含まれる場合、廃盤商品の代金は厳重梱包の上商品に同封させて頂きます。

■廃盤商品のお問い合わせ

メールにてお気軽にお尋ねください。商品やメーカー都合によってはご返答に２，３日かかることがございますが、出来るだけ早急にご返答させていただきます。ただ、廃盤がご注文直後にならないと分からない場合がございます。ご理解の程、よろしくお願いします。

■廃盤商品をお探しの場合

メールなどにてお答えできる範囲で承ります。商品が見つかる、又は在庫がありましたらお客様にお知らせできますが、可能な限りの対応とご理解ください。勿論、商品がありましたらすぐにでもご注文に応じさせていただいております。

Q8　DVDはプレステ２又はパソコンでも見れますか？

プレステ2の機種にもよりますが、最近のものはほとんど再生可能です。パソコン再生に関してですが、基本的に問題ないと思いますがお使いの再生ソフトにより途中でフリーズしたりする場合がございます。当店で販売させて頂いている商品に関しまして専用のＤＶＤプレイヤーでの再生が基本となっております。パソコン再生ができない場合、必ずＤＶＤプレイヤーで再生確認を行ってからお問い合わせ下さいませ。

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